Modulo 1 – Organizzazione aziendale
Progettare e migliorare la struttura organizzativa, il sistema di responsabilità, le mansioni e i ruoli :
· Le aziende di produzione e le aziende di servizio
· Le strutture organizzative e l’organigramma
· Le organizzazioni oggi
Il management by vision:
Metodologie di definizione della vision, della mission, delle strategie, dei piani e dei programmi dell’impresa
· La correlazione tra vision aziendale e struttura organizzativa
· Lo stile di direzione e l’attribuzione delle responsabilità: definizione dei ruoli e delle mansioni, la redazione della job description
La valutazione delle posizioni e dei carichi di lavoro :
· Metodi e strumenti per la valutazione delle posizioni
· La rilevazione dei carichi di lavoro: metodologie e strumenti
Identificare le competenze distintive richieste dal business e dalla strategia competitiva :
· Come individuare e selezionare le competenze distintive
· Come costruire strumenti per la rilevazione delle competenze attraverso comportamenti osservabili che producono prestazioni di successo
· Come definire i profili di competenza dei ruoli chiave focalizzati sulla catena del valore
Project management:
· Elementi di project management e ruolo del project manager nel coordinamento del gruppo di lavoro
Presidiare il processo di certificazione di qualità:
· Le norme ISO nella gestione di impresa
· Il processo di certificazione della qualità
Innovazione ed imprenditorialità:
· Le azioni volte a promuovere l'imprenditorialità, la competitività industriale e 'innovazione
Modulo 2 - Comunicazione come leva dello sviluppo organizzativo
L’importanza della comunicazione interpersonale:
· Teorie della comunicazione
· Gli assiomi della comunicazione
· Gli stili comunicativi
· Parlare in pubblico
· Test ed esercitazioni
La comunicazione organizzativa:
· Immagine e identità aziendale
· La comunicazione interna, l’analisi dei flussi di comunicazione interna; gli strumenti di comunicazione interna
· La comunicazione scritta
· La gestione delle riunioni
Modulo 3 - Comportamento organizzativo
Identificare gli elementi caratterizzanti la cultura della propria organizzazione:
· L’analisi delle culture aziendali e gli strumenti di diagnosi
· L’analisi del clima organizzativo e gli strumenti di rilevazione
La gestione delle dinamiche legate alle persone:
· Il lavoro di gruppo e il team work
· La presa di decisione
· La gestione dei conflitti
· Lo stile di leadership e la delega
· La motivazione ed il coinvolgimento del personale
· Le tecniche di negoziazione
· Il problem solvine
· Il time management
Laboratorio di sensibilizzazione alle dinamiche di gruppo
La valutazione dei rischi psicosociali:
· Strumenti di indagine
· Tecniche di intervento
· Progettazione di intervento
Modulo 4 - Dalla selezione all'orientamento
Organizzazione, progettazione e gestione di un processo di reclutamento e selezione del personale:
· Il mercato del lavoro:
o i nuovi patti di scambio, la politica di selezione, come scegliere i fornitori di selezione
· Il processo di Selezione:
o dall’inserzione all’inserimento del candidato in azienda
Gli strumenti selettivi e loro applicazione:
· Le prove di gruppo
· I colloqui individuali
· Le tecniche di costruzione di strumenti
Le nuove frontiere della selezione:
· Le società di ricerca del personale e le società per il lavoro temporaneo
· La gestione e la modalità d’accesso al “collocamento telematico”
Dall’inserimento lavorativo all’orientamento
· L’inserimento lavorativo
· L’orientamento
· Il colloquio di orientamento
· Il bilancio di competenze
Modulo 5 – La formazione
Dall’analisi delle esigenze e opportunità di formazione al progetto di dettaglio:
· Modelli di analisi dei fabbisogni di formazione:
o come analizzare e rilevare i Know-how hard e soft dell’organizzazione
· La definizione degli obiettivi formativi e rapporto con il committente interno
· Modelli per la progettazione innovativa d’interventi formativi:
o dalla macroprogettazione alla microprogettazione
Attuazione dell’intervento formativo:
· Le metodologie didattiche innovative
· Le metodologie didattiche attive e passive
· La gestione dei processi di apprendimento nella formazione degli adulti
I percorsi formativi integrati:
· Il collegamento con gli altri processi e strumenti di gestione risorse umane (competenze, valutazione prestazioni e potenziale)
· I piani di formazione e i piani di sviluppo individuale
· La formazione e la consulenza di processo
· La valutazione dell’efficacia della formazione
La formazione finanziata e la rendicontazione
Modulo 6 – Il capitale umano e lo sviluppo organizzativo
La valorizzazione delle risorse umane - la valutazione del potenziale:
· A cosa serve e perché introdurre la valutazione del potenziale
· Punti d’attenzione e criticità nella progettazione di un sistema di valutazione del potenziale
· La valutazione del potenziale come processo:
o dalla diagnosi allo sviluppo, il monitoraggio dei risultati
· La valutazione del potenziale e la gestione per competenze: cos’è davvero il potenziale?
I metodi di diagnosi:
· Come scegliere metodi e strumenti
· I diversi ruoli coinvolti nella valutazione
La valutazione delle prestazioni:
· I modelli utilizzabili e i collegamenti con la strategia aziendale
· L’utilizzo ai fini di sviluppo e il collegamento con i sistemi di gestione per competenze
· I sistemi di incentivazione a breve termine e a lungo termine (stock option)
· Come costruire un sistema incentivante e la definizione dei criteri
Il coaching:
· Il coaching individuale
· Il coaching di gruppo
Il counseling organizzativo
· Il counseling come strumento di sviluppo organizzativo
Diversity Management
· L’uso strategico delle risorse aziendali volte a valorizzare i tratti di diversità (di genere, età, orientamento sessuale e appartenenza etnico-culturale), al fine di promuovere migliori condizioni organizzative, più alti tassi di innovazione e di anticipazione dei mercati
Work-life balance
· Le azioni mirate a migliorare la qualità della vita dei collaboratori negli ambiti della famiglia, della salute e del tempo libero.
L’intelligenza organizzativa
· Definizioni del costrutto e applicazioni
Modulo 7 – Elementi di diritto del lavoro e amministrazione del personale
Amministrazione del personale e diritto del lavoro:
· L’amministrazione del personale e la gestione delle risorse umane
· L’inserimento in azienda
· La costituzione del rapporto di lavoro:
o le diverse tipologie contrattuali e la flessibilità contrattuale
· Il collocamento e l’assunzione
· La permanenza in azienda
· I diritti e doveri del lavoratore e del datore di lavoro
· I rapporti con INPS e INAIL
· L’uscita dall’azienda
· Le modalità di risoluzione del rapporto di lavoro e adempimenti.
· Il TFR (competenze e anticipazioni);
· Le verifiche ispettive.
Le relazioni industriali oggi:
· Il ruolo del sindacato in azienda
La retribuzione e il servizio paghe e contributi:
· La retribuzione: fonti normative e contrattuali
· L'imposizione contributiva e fiscale per il dipendente
· La certificazione dei redditi
· I fringe-benefit
· Il costo del personale e il budget
Modulo 8 - Gli strumenti per le HR
Premessa
In questa parte vengono delineate le modalità di gestione delle risorse umane mediante soluzioni informatiche, in particolare attraverso l’utilizzo delle applicazioni software della suite HR Zucchetti. Vengono dapprima considerati i vantaggi e le logiche del sistema informativo Zucchetti, per entrare in seguito, attraverso l’esemplificazione di casi particolari, nell’analisi dei moduli e delle funzionalità che consentono di gestire il personale, sia dal punto di vista organizzativo che amministrativo.
Programma delle attività
1° modulo - La Governance delle Risorse Umane: il sistema informativo HR Zucchetti
· La direzione Risorse Umane: il ruolo strategico e le aspettative nella scelta di una soluzione informatica
· L’architettura informatica integrata HR:
o I vantaggi della soluzione
o Le caratteristiche principali
o La logica funzionale: dal portale aziendale al datawarehouse
o L’architettura web
· Le relazioni tra gli applicativi HR: l’anagrafica unica e i flussi di processo, dalla selezione del personale all’elaborazione della busta paga
· Il portale ERM
· La gestione del rapporto di lavoro
· 2° modulo - Le aree di gestione organizzativa della suite HR Zucchetti: dalla selezione alle gestione del personale (allocazione, sviluppo, compensation, retribuzione)
· La selezione del personale: dall’analisi dei fabbisogni aziendali alla lettera di assunzione
· L’organizzazione aziendale: ruoli, competenze e capacità distintive, modello organizzativo, organigramma
· Valutazione delle competenze e gestione degli obiettivi
· La formazione: la gestione dei corsi e i flussi di richiesta delle attività formative
· La gestione delle retribuzioni: le analisi e le proposte di revisione retributiva
· La medicina del lavoro: gestione delle mansioni e organizzazione delle visite mediche
· La sicurezza sui luoghi di lavoro: gestire la sicurezza del personale nel rispetto delle normative e della privacy
· 3° modulo: Le aree di gestione amministrativa della suite HR Zucchetti: dalla gestione delle presenze al budget del personale
· La gestione delle presenze: le soluzioni software e hardware per la rilevazione dei dati di presenza
· Gli strumenti di Workflow: la gestione delle giustificazioni di assenza, ritardo, permesso e del piano ferie
· Gli strumenti di Workflow: la gestione delle note spese e delle trasferte
· La gestione dei tempi delle attività lavorative: la suddivisione delle ora lavorate per commesse, ordini, centri di costo, ecc.
· Paghe e contributi: elaborazione e gestione del cedolino paga
· Il budget del personale e le componenti del costo del lavoro
o Tipologie di budget
o Regole e metodi di previsione
o Elementi di previsione |