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Master post laurea

Master in Web Marketing & Communication

Durata: 240 ore d'aula + 3/6 mesi di stage

Inizio: Lunedi 29 Novembre 2010

Sede: Bologna

Quota: 3900 euro + IVA

Disponibile anche con frequenza al sabato

Executive Master in Web Marketing & Communication VII Edizione - Bologna

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DESCRIZIONE

Lo scenario in cui viviamo oggi è caratterizzato da una fase di grandi cambiamenti di carattere sia economico che sociale che hanno delle dirette ripercussioni sulla gestione strategica dell’impresa. Oggi si va sempre più diffondendo il concetto di World of Mouth Marketing, cioè l’arte di creare un’azienda di cui si ama parlare. Ed il luogo in cui si comunica di più oggi è sicuramente il web che è diventato il posto più frequentato dal consumatore moderno. Un’azienda quindi che vuole far parlare di se e raggiungere direttamente i propri clienti , deve porre particolare attenzione alla propria presenza sul web, che offre oggi le soluzioni più innovative in termini di comunicazione, immediatamente traducibili in vantaggi competitivi.

OBIETTIVI

Il Master in Web Marketing & Comunication nasce proprio dall’esigenza di formare degli specialisti di comunicazione del web. Tali professionisti saranno in grado di lavorare sugli aspetti di pianificazione strategica che riguardano il posizionamento e riposizionamento (elemento quanto mai attuale in periodi di crisi) dell’azienda.

Il percorso formativo consentirà di conoscere e saper utilizzare gli strumenti necessari per operare efficacemente “on line”evidenziando il passaggio dal marketing strategico classico al social marketing.

METODOLOGIA DIDATTICA

La procedura di ammissione

La procedura di ammissione è finalizzato a identificare potenzialità, attitudini e motivazioni dei candidati a ricoprire funzioni manageriali. Il processo di selezione prevede: analisi del curriculum studi e professionale, prove scritte, test psico-attitudinali, colloquio individuale motivazionale e di orientamento.

Numero chiuso

La partecipazione al Master è riservata a 15 partecipanti selezionati su basi meritocratiche allo scopo di offrire un servizio qualitativamente adeguato alle aspettative, sia per la fase d’aula che di stage.

La didattica

La didattica è stata impostata per sviluppare non solo conoscenze, ma anche capacità di utilizzare strumenti e comportamenti manageriali.

Il Master si caratterizza infatti per una metodologia veramente attiva, in grado di far sentire i partecipanti protagonisti del proprio percorso formativo. Il ricorso a casi aziendali, role playing, business game ed altre altre metodologie didattiche che grazie all'analisi di situazioni concrete favoriranno l'acquisizione di schemi di riferimento.

Il project work

I partecipanti, suddivisi in gruppi di lavoro, realizzeranno un progetto concreto sulla base di quanto appreso in aula. Il Project Work presenta tutta una serie di vantaggi:

L’apprendimento viene potenziato grazie alla realizzazione di un progetto operativo con forte carattere “consulenziale”, realizzato per una Azienda Partner. Grazie a questo strumento, il Master, già dalla fase d’aula, esce dal “micro-mondo della formazione” per aprirsi al mondo delle Aziende, prospettiva per i partecipanti decisamente più motivante ed efficace rispetto a quella tradizionale.

Il materiale didattico

E’ costituito da dispense specificatamente realizzate dai docenti in grado di sintetizzare gli argomenti affronati in aula.

Il processo di valutazione

Il processo di valutazione dell’apprendimento dei viene effettuato in più momenti durante lo svolgimento del programma, evidenziando in modo oggettivo e trasparente i risultati ottenuti dai singoli partecipanti in termini di conoscenze, competenze e comportamenti (manageriali). Il processo di valutazione prevede degli standard minimi di risultato nelle singole aree didattiche che, in caso di esito negativo, non consentono il conseguimento del diploma finale.

DESTINATARI

Giovani neolaureati con specializzazioni in marketing, comunicazione, sociologia, psicologia e lettere.

Giovani in possesso di piccole esperienze pesso di agenzie di pubblicità, di comunicazione e pubbliche relazioni che vogliono specializzarsi nei servizi web.

DOCENTI E RELATORI

Laura Caprio: Dal 1998 lavora nell'ambito del web, inizialmente svolgendo attività prima di web design, e successivamente di progettazione e sviluppo di contenuti. Nel 2001 ha collaborato alla nascita di una divisione di Information Architecture in DNM (ora Inferentia/Fullsix) e da allora si occupa di progettazione di siti e servizi web-based. In Matrix, dagli inizi del 2005 ricopre il ruolo di Product Manager per Virgilio. Per anni ha collaborato per testate specializzate come redattrice e, tuttora, tiene seminari e corsi di Information Architecture per istituti di formazione e università. Nel 2002 ha fondato insieme a Beatrice Ghiglione www.informationarchitecture.it il primo sito italiano sull'Information Architecture e attraverso il sito ha dato vita, insieme ad altri promotori, ad "Architecta", la prima mailing list italiana sull'architettura informativa. Nel 2003 ha pubblicato il volume "Information Architecture" edito da Tecniche Nuove.

Marina D'Urzo: Laureata in Economia Aziendale con specializzazione in Marketing all'Università Bocconi di Milano, lavora dal 1998 nell'ambito web e TLC dove si è specializzata nel design e nel publishing di servizi web per la telefonia mobile. Nel 2000, dopo un'esperienza in Omnitel (oggi Vodafone) come Project Manager web, ha collaborato allo start-up di H3G dove attualmente ricopre il ruolo di Portal&Design Manager del portale mobile 3, occupandosi di tutti gli aspetti legati alla progettazione, allo sviluppo ed alla gestione editoriale multicanale di contenuti ottimizzati per la fruizione in mobilità.

Elena Farinelli: Ha maturato esperienze in ambito di Web Marketing per diversi portali; Corporate Blogging per il mondo del turismo e dei beni di lusso; Copywriting per motori di ricerca; attività SEM (Search Engine Marketing), Content Manager per il sito www.firenze.net

Maurizio Mesenzani: Partner di Fondazione Irso per la realizzazione di interventi di progettazione, ricerca e formazione in ambito manageriale e organizzativo. Le sue aree di lavoro sono il Customer Management, lo sviluppo del business, le strategie e i processi di innovazione, l’organizzazione aziendale, il knowledge management, la formazione e lo sviluppo manageriale. Dal 1994 al 2008 ha collaborato con diverse società di consulenza, ricoprendo ruoli di management e direzione. Ha sviluppato la sua esperienza dirigendo interventi di consulenza, formazione e ricerca intervento per numerose imprese pubbliche e private, tra le quali: Vodafone, Telecom Italia, Poste Italiane, TIM, H3G, MonteTitoli - Borsa Italiana, ING Direct, Gabetti Finance, Formez, Regione Emilia-Romagna, TAV, Comune di Parma.

Lorenzo Viscanti: Attualmente impegnato nello start-up europeo di Wikio, curando i servizi di News & Blogs Aggregation. E’ inoltre co-fondatore di MIKAMAI (www.mikamai.com).

Gianluigi Zarantonello: Web Specialist presso Coin Spa. Da sempre interessato al mondo di Internet e dei nuovi media in un'ottica di marketing e comunicazione in passato è stato responsabile dello sviluppo di grandi progetti sul web quali ad esempio Comunitazione.it, Connecting-Managers.com, Hamleto.it. Nell'ultimo biennio presso Coin ha sviluppato come project manager la nuova presenza Internet dell'azienda, affiancando al rinnovo del sito aziendale una serie di altri progetti innovativi quali il sito www.coin.mobi per i telefoni cellulari, l'e-commerce www.shop.coin.it, i gadget digitali per Windows Vista e Google Desktop, il rinnovo del lato web del sistema di CRM.

PROGRAMMA

1. Dalla comunicazione classica alla comunicazione on line

Comunicazione e Impresa

· La comunicazione come processo. Dalla comunicazione degli individui alla comunicazione aziendale.

· Teoria tecnica delle comunicazioni di massa. I mass media e le loro caratteristiche specifiche, i modelli organizzativi e l’ influenza sociale della comunicazione di impresa.

· La comunicazione nel contesto organizzativo d’impresa. Mission e comunicazione interna.

· I programmi di comunicazione interna e la costruzione di consenso nell'azienda. I programmi di prevenzione e gestione della crisi. Case History.

· Comunicare in rete dentro l’azienda: intranet e house organ

· La gestione della comunicazione in rete: peculiarità della scrittura on line

Marketing “classico”

· La definizione dell’offerta, la missione e la Value Propostion

· Dalla segmentazione del mercato ai clienti

· Dalla segmentazione strategica a quella operativa

· Posizionamento

· Dalle 4P del marketing tradizionale alle 7P del marketing dei servizi

Il Marketing in rete: il web allarga le potenzialità dell’uomo

· Vantaggi di rete, storia e sue evoluzioni

· I valori del web

· Modello di business Brick&Mortar vs. Web Based

I fondamenti del marketing on line

· La creazione di un Internet marketing plan

· Internet marketing strategy:

1. Missione, valori online

2. Segmentazione, targeting e posizionamento online

3. Analisi delle forze competitive online

4. Il comportamento dei visitatori in rete (cosa cercano, come e cosa acquistano..)

5. Obiettivi di business online

6. I modelli di siti web orientati al business

· Internet marketing mix:

1. Le 4C online: commerce, content, context, community

2. Come cambiano le 4 P in rete

Loyalty Management online

· Gli strumenti per favorire la fedeltà in rete

· Come calcolare e monitorare la fedeltà online

· Come costruire un piano di fedeltà online e offline Il piano di comunicazione online

Il Web Communication Plan

· Gli obiettivi di comunicazione

· Analisi di Target (gli stili Eurisko)

· Analisi Scenario

· Stesura strategia di comunicazione e creazione del digital brand experience

· La strategia media

La costruzione di un piano di comunicazione online

· Dalle PR classiche alle PR on line

· Come fare le PR online

· Le 4 C delle PR online: contatti, canali, comunicazione e controllo

· Come comunicare online con tutti gli stakeholder (azionisti, clienti, partner, dipendenti e fornitori)

Esercitazione: la creazione di un piano di comunicazione online

2. Web site management

· La redazione online

· Strumenti ed applicativi di Web content management

· La produzione di contenuti digitali

· Graphic & Web design

· Ruoli e responsabilità in base alla tipologia del sito web

· I costi per la gestione del sito

Esercitazione: Il piano di web content management

Search engine marketing

· L’importanza dei motori di ricerca

· Ricerca spontanea e ricerca a pagamento

· Impostare un programma di Search marketing

· Gli elementi della campagna: keyword, annunci e landing page

· Come valutare l’efficienza di una campagna di marketing e comunicazione online

· Calcolo delle metriche e del ROI della campagna

· Esempi ed applicazioni

3. La produzione, gestione e sviluppo di un sito Web

Web Project Management

L’impostazione di un progetto Internet: tempi, costi, team, sistemi

· La creazione del team di lavoro

· Tipologie di siti web: e-commerce, lead generation, media-content, customer service

· Come selezionare una Web agency

· Scelte implementative: make, buy o customize

Esercitazione: la definizione di un progetto WEB

· Web site usability

· Il Web design centrato sul cliente

· La definizione degli scenari d’uso per profilo

· L’architettura informativa del sito

· Scrivere per il web

· Tecniche e test di usabilità

Web site development

· Linguaggi web per la programmazione, dall’HTML all’XML

· Sviluppare per il web

· La creazione di siti web dinamici

· Le piattaforme web: dal web content management all’e-commerce

E-mail marketing

· Come creare newsletter efficaci

· Come creare o affittare le liste

· Come creare i contenuti

· Come gestire la comunicazione

· Tecniche avanzate: strumenti di ottimizzazione

· Esempi e applicazioni

Esercitazione: Il piano di e-mail marketing

Advertising on-line

· Come impostare un corretto Media Mix online:

· Le 4 fasi di un Media Strategy, Media Planning, Media Execution e Media Analysis & Refinement

· Come e dove acquistare la pubbilcità

· Gli strumenti per la pubblicità online:

1. Banner advertising & rich media

2. Advergaming

3. Keyword advertising

4. Direct E-mailing

5. Digital couponing

Esercitazione: calcolo del Media Mix online

4. Gli strumenti per agire sulla rete

Piattaforme di interazione

· Minisites

· Advergames

· Corporate blogging

· Brand community

· Social Networ

Online advertising

· Online campaigns

· Affiliation programs

Il mondo di agenzie sulla rete

5. Monitoraggio e ottimizzazione di un progetto Internet

Web analytics

· Customer acquisition online

1. L’ottimizzazione delle campagne di marketing online

2. I parametri da ottimizzare: tasso e costo di acquisizione, costo per contatto

· Customer conversion online

1. Ottimizzare il processo di persuasione e conversione all’interno del sito

2. Ottimizzare le newsletter

3. Ottimizzare le landing page

4. Ottimizzare il processo di acquisto online

· Customer retention online

1. Favorire il ritorno dei visitatori online

2. Ottimizzare l’esperienza online

3. Migliorare la fidelizzazione online

· Gli strumenti di web analytics

1. Click-stream analysis

2. Path analysis

3. Business Process analysis

6. Scenario: dal Marketing al Societing

Dalla comunicazione one way alla comunicazione interattiva/ Dalla comunicazione interattiva alla comunicazione partecipativa

· I valori e obiettivi del nuovo marketing

1. Migliore, differente > PERSONALE

2. Fidelizzazione > LEALTA’

3. Emozione > ESPERIENZA

4. Informazione > CONOSCENZA

5. Monomedialità > PLURIMEDIALITA’

6. Visibilità > CREDIBILITA

· Le 6 R del Marketing Relazionale

1. Rilevanza

2. Risonanza

3. Responsabilità

4. Rispetto

5. Riconoscimento

6. Reciprocità

7. L’individualità e la Relazione

Dal segmento al momento

· Esperienzialità ed approccio sensoriale

· Branded Enetrtainment e valore dell’esperienza

· Buzz Marketing (Tribe, Guerrilla, Viral, Product Placement

· Web 2.0 come piattaforma esperienziale delll’impresa

· Web 3.0, quale futuro?

Web Marketing 2.0

· Linking strategies

· Viral marketing & Word of mouth marketing

· Search engine optimization

· E-mail & RSS marketing

· Sponsorizzazioni ed eventi online

· Business Blogging

· Le Brand Communities online

Intranet e la Enterprise 2.0

· Dalla intranet ai nuovi ambienti di condivisione della conoscenza

· Il progetto di social enterprise

· Cosa sono le comunità di pratica e perché sono importanti per il business aziendale

· Gli strumenti per coltivare le comunità di pratica, dai blog ai wiki

· Piattaforme e strumenti di Social Software

7. Multi - channel marketing

Mobile marketing & communication, il processo di creazione e distribuzione di contenuti fisici e digitali

· Modelli di erogazione del servizio di tipo mobile (pay per view, subscription based)

· Modelli di tariffazione e pricing online

E-CRM

· Il processo IDIC (identify – Differentiate – Interact - Customize) di Don Peppers e Martha Rogers

· Il ciclo di vita e il valore del cliente online

· Customer acquisition, conversion, retention, loyalty

· Come ottimizzare la relazione con il cliente durante il ciclo di vita online

· Mobile Advertising

Dal fare all’essere comunicazione

· ROI e Metriche

· Il Return on Relations come asset aziendale

· Il NinjaMarketing del Marketing Non Convenzionale:

1. Dal Brand Building al Brand Momentum

2. Dal Target alle persone

3. Dagli Stili di Vita ai Momenti di Vita

4. Dalla Brand Awareness alla Brand Affinità

5. Dall’Advertising all’Advertainment

6. Dalla Brand Image alla Brand Reputation

7. Dal Media Planning al Media Hunting

8. Dal Broadcasting al Narrowcasting

9. Dal Market Position al Sense Providing

10. Dal Fare Comunicazione all’Essere Comunicazione

STAGE

Successivamente alla fase d’aula hanno inizio i colloqui con le aziende per l’inserimento in stage dei partecipanti, sono previsti a tal fine incontri di formazione per il superamento delle prove di selezione (tests e colloqui).

Lo stage è parte integrante del programma del Master e come tale:

· E' garantito a tutti i partecipanti;

· Costituisce un requisito indispensabile per ottenere il rilascio del Diploma di Master.

Lo stage un periodo di "formazione sul campo" in un contesto lavorativo reale, con l'obiettivo di acquisire una conoscenza diretta del mondo del lavoro ed una professionalità specifica al tipo di Master che si è frequentato. Lo stage spesso rappresenta un'opportunità lavorativa e un'occasione per stabilire relazioni utili per il futuro.

I soggetti coinvolti sono 3:

· Lo stagista;

· L'azienda dove si svolge lo stage;

· Stogea che ne guida lo svolgimento garantendone il buon funzionamento.

Per la sua attivazione deve essere sottoscritta una convenzione a cui viene allegato il progetto formativo.

Lo stagista è affiancato in azienda da un tutor con funzioni didattiche ed organizzative relative alle attività svolte. Lo stage non è un rapporto di lavoro e pertanto non sono previsti retribuzione e contributi previdenziali, alcune aziende prevedono tuttavia un rimborso spese e alcuni benefits. E' invece obbligatoria l'assicurazione INAIL contro gli infortuni sul lavoro ed un'assicurazione per la responsabilità civile verso terzi. Alla fine dello stage viene rilasciata una dichiarazione relativa all'attività svolta e alle competenze acquisite. Lo stage, in relazione al progetto formativo proposto dalle aziende, potrà avere una durata compresa di 3/6 mesi.

Le aziende clienti e quelle che hanno collaborato per la realizzazione di stage

INFORMAZIONI GENERALI

Inizio
15 giugno 2010

Sede
Bologna - Via Bigari, 3

Durata
240 ore d'aula + 3/6 mesi di stage

Orari
dal lunedì al venerdì e con orario 9.30 – 13.00 / 14.00 – 18.00

Stogea offre:

· Una riduzione del 10% a chi conferma la propria partecipazione almeno 30 giorni prima dell'inizio delle lezioni, con saldo contestuale dell'intera quota di partecipazione al Master;

Finanziamenti agevolati

Stogea ha attivato una convenzione con la società per il credito al consumo CONSUMIT del Gruppo Monte dei Paschi di Siena. Tale convenzione consente di finanziare, per l'importo richiesto dal partecipante e quindi anche integralmente, la quota di partecipazione comprensiva di Iva per l’iscrizione ad un master. Oltre all'importo finanziato il partecipante, secondo proprie valutazioni, può scegliere il periodo, e quindi la conseguente rateizzazione di rimborso del credito erogato, che varia da 18 a 24 mesi.

Ai partecipanti che avranno frequentato almeno
l'80% dell'intero percorso formativo comprensivo di stage, verrà rilasciato il

Diploma di Master in

Web Marketing & Communication

Modalità di iscrizione.

1. Iscrizione alle selezioni:

Inviare a Stogea, per posta (Segreteria corsi, Viale San Concordio, 135 – 55110 Lucca) o fax (0583.583366), i seguenti documenti:

· Lettera motivazionale;

· Curriculum Vitae (con dati anagrafici ed e-mail);

· 2 Foto formato tessera;

· Copia Certificato di laurea o esami sostenuti (per i laureandi). E’ ammessa, al posto della presentazione dei certificati, documenti, titoli e attestati, una dichiarazione sostitutiva della certificazione (art. 2 Legge 15/68 e art. 46 D.P.R. 445/00).

· Autorizzazione al trattamento dei dati (privacy);

· Modulo di iscrizione alle selezioni (da scaricare in pdf)

Possono presentare domanda ai Master anche coloro che abbiano presentato domanda di laurea e che conseguiranno la laurea entro la fine delle attività didattiche.

Successivamente all'invio della documentazione richiesta i candidati saranno convocati per le prove di selezione

Modalità di selezione

La procedura di ammissione prevede un processo di selezione documentato e finalizzato ad individuare potenziali, attitudini e motivazioni dei candidati per ricoprire funzioni manageriali.

Le selezioni prevedono:

· Screening dei curricula pervenuti;

· Convocazione dei candidati prescelti alle prove di ammissione:

· Test psico-attitudinali;

· Colloqui individuali;

· Prove di accertamento della conoscenza della lingua inglese e dell'utilizzo dei più diffusi strumenti informatici.

2. Iscrizione al master

· L’esito delle selezioni verrà comunicato a tutti i partecipanti. I candidati che avranno superato le prove di selezione dovranno perfezionare l’iscrizione inviando:

· Scheda di iscrizione al Master (da scaricare in pdf)

· Regolamento stage (da scaricare in pdf)

Direzione Centrale - Viale San Concordio 135 - 55100 Lucca
Polo didattico di Bologna - Via Bigari, 3 - 40138 Bologna

Tel. 0583/583385/583562 - Fax 0583/583366

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