Il Marketing – I Parte
Premessa
Le imprese che si distinguono pongono la massima attenzione all’analisi del mercato e alla gestione consapevole della clientela. Cercano la collaborazione del cliente nella definizione dei prodotti e/o servizi, sviluppano una nuova domanda attraverso la ricerca di nuovi consumatori, nuovi formati e nuovi canali. Specie in situazioni di mercato difficili e in congiunture negative, pianificano accuratamente l’utilizzo ottimale delle risorse finanziarie e umane, delegando ai Responsabili sul campo la scelta e l’implementazione delle strategie operative più efficaci.
Programma delle attività
Il Marketing Manager
· La Direzione Marketing: ruoli e articolazione
· Gli skills caratteristici di chi opera nella Direzione Marketing
Le strategie di marketing
· Il concetto di strategia e di piano strategico
· La segmentazione strategica e l’analisi di competitività del business
L'analisi del mercato e della concorrenza
· La segmentazione del mercato
· La mappatura del mercato e la definizione del posizionamento competitivo
Il sistema informativo di marketing
· Le fonti di informazione disponibili sul mercato
· I diversi tipi di ricerche di mercato
L'identificazione delle motivazioni di acquisto
· L'analisi dei bisogni dei clienti
· La valutazione dell'importanza dei bisogni nella scelta di acquisto
Il marketing mix: la gestione del prodotto/servizio
· Il ciclo di vita del prodotto e l’operatività nelle varie fasi
· La specificità della vendita di servizi
Il marketing mix: la gestione del prezzo
· Il valore percepito dal cliente come base per la politica di prezzi
· Gli obiettivi ed i fattori che concorrono a determinare la politica dei prezzi
Il marketing mix: la distribuzione commerciale
· Il sistema di distribuzione
· Selezione e gestione dei
Il marketing mix: il communication mix - II Parte
Premessa
All’interno di un mercato sempre più indifferenziato farsi riconoscere per poi farsi scegliere è la vera sfida della comunicazione. Diventa quindi fondamentale un approccio creativo (un tempo territorio esclusivo delle agenzie di pubblicità) alle attività di comunicazione: saper individuare il proprio target, il messaggio più rilevante per convincerlo e il mezzo più efficace per raggiungerlo, ma soprattutto creare nuovi linguaggi, individuare spazi inediti e innovativi e nuove opportunità per comunicare.
Programma delle attività
1. Le relazioni pubbliche
L’influenza dell’opinione pubblica nel posizionamento dell’impresa
· L’individuazione dei pubblici, la specializzazione dei messaggi e il monitoraggio del consenso
· Uffici, ruoli professionali e strumenti di comunicazione nelle Relazioni Pubbliche
L’informazione e il mercato delle imprese editoriali e dei mass media
· L’Ufficio Stampa: organizzazione e funzioni
· Gli interventi rivolti agli organi di informazione: comunicati stampa, interviste, briefing, conferenze stampa
Le relazioni istituzionali e le sponsorizzazioni
· Le relazioni istituzionali: convegnistica, bilancio sociale, programmi di responsabilità sociale, ecc.
· Le sponsorizzazioni: la selezione degli sponsor e dei partners
Prevenzione e gestione delle crisi
· Le situazioni di crisi: come gestirle
· I programmi di prevenzione
Gli eventi e il loro peso nel piano di comunicazione e relazioni pubbliche
· Le tipologie di eventi: il settore congressuale, il settore culturale, il settore sportivo
· Le fasi dell’organizzazione di un evento
2. La pubblicità
La comunicazione pubblicitaria in Azienda e in Agenzia
· I ruoli e le principali fasi di una campagna pubblicitaria
Dal brief di marketing alla copy strategy (strategia di comunicazione)
· Come impostare una strategia di comunicazione efficace
Il target della comunicazione
· Come individuare e conoscere il proprio target
La relazione tra brand e target
· La costruzione del brand come obiettivo primario di qualsiasi comunicazione
La costruzione di una campagna pubblicitaria
· Gli elementi di una campagna pubblicitaria
La valutazione di una campagna pubblicitaria
· Come si valuta una campagna pubblicitaria e come si da un de-brief
Le tendenze della creatività internazionale
· Uno sguardo oltre frontiera: idee, stimoli e nuovi orizzonti percorribili, le migliori campagne del Festival Internazionale di Cannes
3. Le promozioni
· Come si collocano le promozioni rispetto agli altri elementi del marketing mix
· Le tipologie utilizzabili
4. Il direct marketing
· Gli obiettivi e gli strumenti utilizzabili nel direct marketing
· La realizzazione di un programma di direct marketing
Web marketing e web communication – III Parte
Premessa
Lo scenario in cui viviamo oggi è caratterizzato da una fase di grandi cambiamenti di carattere sia economico che sociale che hanno delle dirette ripercussioni sulla gestione strategica dell’impresa. Oggi si va sempre più diffondendo il concetto di World of Mouth Marketing, cioè l’arte di creare un’azienda di cui si ama parlare. Ed il luogo in cui si comunica di più oggi è sicuramente il web che è diventato il posto più frequentato dal consumatore moderno. Un’azienda quindi che vuole far parlare di se e raggiungere direttamente i propri clienti , deve porre particolare attenzione alla propria presenza sul web, che offre oggi le soluzioni più innovative in termini di comunicazione, immediatamente traducibili in vantaggi competitivi.
Programma delle attività
I fondamenti del web marketing: dal marketing al societing
· La creazione di un Internet marketing plan
· Internet marketing strategy:
· Internet marketing mix:
§ Le 4C online: commerce, content, context, community
§ Come cambiano le 4 P in rete
La costruzione di un piano di comunicazione online
· Come fare le PR online
· Le 4 C delle PR online: contatti, canali, comunicazione e controllo
· Come comunicare online con tutti gli stakeholder (azionisti, clienti, partner, dipendenti e fornitori)
Esercitazione: la creazione di un piano di comunicazione online
Advertising on-line
· Come impostare un corretto Media Mix online:
§ Media Strategy, Media Planning, Media Execution e Media Analysis & Refinement
· Come e dove acquistare la pubbilcità
· Gli strumenti per la pubblicità online
La produzione, gestione e sviluppo di un sito Web
· Web site usability
· Il web design centrato sul cliente
· Scrivere per il web
· Tecniche e test di usabilità
· Search engine marketing
Gli strumenti per agire sulla rete
· Piattaforme di interazione
· Minisites
· Advergames
· Corporate blogging
· Brand community
· Social Network
Dal fare all’essere comunicazione
· ROI e Metriche
· Il Return on Relations come asset aziendale
· Il Ninja Marketing del Marketing Non Convenzionale:
§ Dal Brand Building al Brand Momentum
§ Dal Target alle persone
§ Dagli Stili di Vita ai Momenti di Vita
§ Dalla Brand Awareness alla Brand Affinità
§ Dall’Advertising all’Advertainment
§ Dalla Brand Image alla Brand Reputation
§ Dal Media Planning al Media Hunting
§ Dal Broadcasting al Narrowcasting
§ Dal Market Position al Sense Providing
§ Dal Fare Comunicazione all’Essere Comunicazione