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Master per chi lavora

Executive Master in Web Marketing & Communication VII Edizione - Bologna

Durata: 15 incontri al sabato

Inizio: Sabato 16 Ottobre 2010

Sede: Bologna

Quota: 3500 euro + Iva

Disponibile anche con frequenza full time

Master in Web Marketing & Communication

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OBIETTIVI

Il Master aiuterà a rispondere a domande quali:

· Come definire un’adeguata strategia di posizionamento in rete per l’azienda?

· Come progettare una presenza Internet adeguata alle esigenze di business aziendali e al contempo rispondente ai bisogni dei visitatori e clienti?

· Come impostare un piano di comunicazione e di PR online?

· Come primeggiare tra i risultati dei motori di ricerca e farsi trovare dal target in rete?

· Come costruire con i visitatori una relazione online duratura e profittevole nel tempo? Come rendere la loro esperienza online unica e memorabile?

· Come analizzare e monitorare l’andamento e il successo di un’ iniziativa online? Come ottimizzare l’efficacia del sito web orientato alle vendite o all’acquisizione di contatti qualificati?

· Mediante quali misurarne il successo?

Il Master si propone di fornire le competenze per:

· La creazione di un corretto Piano di internet marketing

· Gestire la web communication creando un traffico di utenti significativo e facendo della corretta diffusione dell’informazione un vantaggio competitivo per l’azienda

· Fare del web marketing una delle leve strategiche dell’azienda, tramite un attento monitoraggio della concorrenza on line e del comportamento dei visitatori

· Gestire le 4 C delle PR on line (contatti, canali, comunicazione, controllo) in maniera ottimale e proficua per l’azienda

· Scegliere gli strumenti di contatto, relazione, interazione e coinvolgimento più adeguati per raggiungere, acquisire, trasformare in clienti e fidelizzare il proprio target in rete

METODOLOGIA DIDATTICA

La metodologia didattica prevede:

· Esposizione di teorie, approcci e modelli di riferimento;

· Illustrazione e utilizzo pratico di strumenti;

· Esercitazioni, casi pratici e autocasi dei partecipanti (consulenza d'aula);

· Autoformazione, durante ogni modulo verrà distribuita la documentazione, i materiali di lavoro e una bibliografia di approfondimento.

La formazione di piccoli gruppi di lavoro, ai quali sarà affidata l'elaborazione e discussione di casi aziendali, ha la funzione, inoltre, di favorire, sia lo sviluppo delle competenze manageriali necessarie per la gestione dei progetti e delle attività in team, sia il naturale trasferimento di conoscenze, competenze ed esperienze tra i partecipanti al corso.

DESTINATARI

Il Master prevede come destinatari:

· Marketing e Communication manager

· Pr manager

· Product e Brand manager

· E-business e Web Project manager

· E-commerce manager

· Marketing intelligence manager

· Tutti coloro che abbiano la responsabilità di sviluppare una presenza o un business online efficace per la propria azienda

DOCENTI E RELATORI

Laura Caprio: Dal 1998 lavora nell'ambito del web, inizialmente svolgendo attività prima di web design, e successivamente di progettazione e sviluppo di contenuti. Nel 2001 ha collaborato alla nascita di una divisione di Information Architecture in DNM (ora Inferentia/Fullsix) e da allora si occupa di progettazione di siti e servizi web-based. In Matrix, dagli inizi del 2005 ricopre il ruolo di Product Manager per Virgilio. Per anni ha collaborato per testate specializzate come redattrice e, tuttora, tiene seminari e corsi di Information Architecture per istituti di formazione e università. Nel 2002 ha fondato insieme a Beatrice Ghiglione www.informationarchitecture.it il primo sito italiano sull'Information Architecture e attraverso il sito ha dato vita, insieme ad altri promotori, ad "Architecta", la prima mailing list italiana sull'architettura informativa. Nel 2003 ha pubblicato il volume "Information Architecture" edito da Tecniche Nuove.

Stefania Ciani: giornalista specializzata in turismo ed enogastronomia, addetta stampa e consulente in comunicazione, media e public relations tradizionali, Internet PR e Social Media Marketing per imprese pubbliche e private.

Marina D'Urzo: Laureata in Economia Aziendale con specializzazione in Marketing all'Università Bocconi di Milano, lavora dal 1998 nell'ambito web e TLC dove si è specializzata nel design e nel publishing di servizi web per la telefonia mobile. Nel 2000, dopo un'esperienza in Omnitel (oggi Vodafone) come Project Manager web, ha collaborato allo start-up di H3G dove attualmente ricopre il ruolo di Portal&Design Manager del portale mobile 3, occupandosi di tutti gli aspetti legati alla progettazione, allo sviluppo ed alla gestione editoriale multicanale di contenuti ottimizzati per la fruizione in mobilità.

Elena Farinelli: Ha maturato esperienze in ambito di Web Marketing per diversi portali; Corporate Blogging per il mondo del turismo e dei beni di lusso; Copywriting per motori di ricerca; attività SEM (Search Engine Marketing), Content Manager per il sito www.firenze.net

Maurizio Mesenzani: Partner di Fondazione Irso per la realizzazione di interventi di progettazione, ricerca e formazione in ambito manageriale e organizzativo. Le sue aree di lavoro sono il Customer Management, lo sviluppo del business, le strategie e i processi di innovazione, l’organizzazione aziendale, il knowledge management, la formazione e lo sviluppo manageriale. Dal 1994 al 2008 ha collaborato con diverse società di consulenza, ricoprendo ruoli di management e direzione. Ha sviluppato la sua esperienza dirigendo interventi di consulenza, formazione e ricerca intervento per numerose imprese pubbliche e private, tra le quali: Vodafone, Telecom Italia, Poste Italiane, TIM, H3G, MonteTitoli - Borsa Italiana, ING Direct, Gabetti Finance, Formez, Regione Emilia-Romagna, TAV, Comune di Parma.

Lorenzo Viscanti: Attualmente impegnato nello start-up europeo di Wikio, curando i servizi di News & Blogs Aggregation. E’ inoltre co-fondatore di MIKAMAI (www.mikamai.com).

Gianluigi Zarantonello: Web Specialist presso Coin Spa. Da sempre interessato al mondo di Internet e dei nuovi media in un'ottica di marketing e comunicazione in passato è stato responsabile dello sviluppo di grandi progetti sul web quali ad esempio Comunitazione.it, Connecting-Managers.com, Hamleto.it. Nell'ultimo biennio presso Coin ha sviluppato come project manager la nuova presenza Internet dell'azienda, affiancando al rinnovo del sito aziendale una serie di altri progetti innovativi quali il sito www.coin.mobi per i telefoni cellulari, l'e-commerce www.shop.coin.it, i gadget digitali per Windows Vista e Google Desktop, il rinnovo del lato web del sistema di CRM.

PROGRAMMA

Dal marketing all’Internet marketing

Marketing “classico”

· La definizione dell’offerta, la missione e la Value Propostion

· Dalla segmentazione del mercato ai clienti

· Dalla segmentazione strategica a quella operativa

· Posizionamento

· Dalle 4P del marketing tradizionale alle 7P del marketing dei servizi

I fondamenti del marketing on line

· La creazione di un Internet marketing plan

· Internet marketing strategy:

1. Missione, valori online

2. Segmentazione, targeting e posizionamento online

3. Analisi delle forze competitive online

4. Il comportamento dei visitatori in rete (cosa cercano, come e cosa acquistano..)

5. Obiettivi di business online

6. I modelli di siti web orientati al business

· Internet marketing mix:

1. Le 4C online: commerce, content, context, community

2. Come cambiano le 4 P in rete

· La gestione della relazione online:

1. La relazione durante il ciclo di vita del cliente

2. Dal marketing relazionale all’e-marketing

3. Dal marketing di massa al marketing one to one

Loyalty management on line

· Gli strumenti per favorire la fedeltà in rete

· Come calcolare e monitorare la fedeltà ondine

· Come costruire un piano di fedeltà online e offline Il piano di comunicazione on line

La costruzione di un piano di comunicazione on line

· Come fare le PR online

· Le 4 C delle PR online: contatti, canali, comunicazione e controllo

· Come comunicare online con tutti gli stakeholder (azionisti, clienti, partner, dipendenti e fornitori)

Web site management

· La redazione online

· Strumenti ed applicativi di Web content management

· La produzione di contenuti digitali

· Graphic & Web design

· Ruoli e responsabilità in base alla tipologia del sito web

· I costi per la gestione del sito

Web Marketing 2.0

Linking strategies

· Viral marketing & Word of mouth marketing

· Search engine optimization

· E-mail & RSS marketing

· Sponsorizzazioni ed eventi online

· Business Blogging

· Le Brand Communities online

Search engine marketing

· L’importanza dei motori di ricerca

· Ricerca spontanea e ricerca a pagamento

· Impostare un programma di Search marketing

· Gli elementi della campagna: keyword, annunci e landing page

· Come valutare l’efficienza di una campagna di marketing e comunicazione online

· Calcolo delle metriche e del ROI della campagna

Internet, il CRM e la Social Enterprise

E-CRM

· Il processo IDIC (Identify – Differentiate – Interact - Customize) di Don Peppers e Martha Rogers

· Il ciclo di vita e il valore del cliente online

· Customer acquisition, conversion, retention, loyalty

· Come ottimizzare la relazione con il cliente durante il ciclo di vita online

Intranet e la Enterprise 2.0

· Dalla intranet ai nuovi ambienti di condivisione della conoscenza

· Il progetto di social enterprise

· Cosa sono le comunità di pratica e perché sono importanti per il business aziendale

· Gli strumenti per coltivare le comunità di pratica, dai blog ai wiki

· Piattaforme e strumenti di Social Software

· La produzione, gestione e sviluppo di un sito Web

Web Project Management

L’impostazione di un progetto Internet tempi, costi, team, sistemi

· La creazione del team di lavoro

· Tipologie di siti web: e-commerce, lead generation, media-content, customer service

· Come selezionare una Web agency

· Scelte implementative: make, buy o customize

Advertising online

· Come impostare un corretto Media Mix online

· Le 4 fasi di un Media Strategy, Media Planning, Media Execution e Media Analysis & Refinement

· Come e dove acquistare la pubbilcità

· Gli strumenti per la pubblicità online:

1. Banner advertising & rich media

2. Advergaming

3. Keyword advertising

4. Direct E-mailing

5. Digital couponing

Web site usability

· Il Web design centrato sul cliente

· La definizione degli scenari d’uso per profilo

· L’architettura informativa del sito

· Scrivere per il web

· Tecniche e test di usabilità

Web site development

· Linguaggi web per la programmazione, dall’HTML all’XML

· Sviluppare per il web

· La creazione di siti web dinamici

· Le piattaforme web: dal web content management all’e-commerce

E-mail marketing

· Come creare newsletter efficaci

· Come creare o affittare le liste

· Come creare i contenuti

· Come gestire la comunicazione

· Tecniche avanzate: strumenti di ottimizzazione

· Esempi e applicazioni

Monitoraggio e ottimizzazione di un progetto Internet

Web analytics

· Customer acquisition online

1. L’ottimizzazione delle campagne di marketing online

2. I parametri da ottimizzare: tasso e costo di acquisizione, costo per contatto

· Customer conversion online

1. Ottimizzare il processo di persuasione e conversione all’interno del sito

2. Ottimizzare le newsletter

3. Ottimizzare le landing page

4. Ottimizzare il processo di acquisto online

· Customer retention online

1. Favorire il ritorno dei visitatori online

2. Ottimizzare l’esperienza online

3. Migliorare la fidelizzazione online

· Gli strumenti di web analytics

1. Click-stream analysis

2. Path analysis

3. Business Process analysis

Multi - channel marketing

Mobile marketing & communication

Il processo di creazione e distribuzione di contenuti fisici e digitali

· Modelli di erogazione del servizio di tipo mobile (pay per view, subscription based)

· Modelli di tariffazione e pricing online

· Mobile Advertising

INFORMAZIONI GENERALI

Inizio
18 Ottobre 2010

Sede
Bologna - Via Bigari, 3

Orari

9.30-13.00 / 14.00-18.00

Durata
15 incontri al sabato.

Quota di partecipazione

3500 euro + Iva

Advanced booking

Riduzione del 10% per chi conferma la partecipazione almeno 30 giorni prima dell’inizio del master;

Riduzione del 15% per chi conferma la partecipazione almeno 60 giorni prima dell’inizio del master.

Finanziamenti agevolati

Stogea ha attivato una convenzione con la società per il credito al consumo CONSUMIT del Gruppo Monte dei Paschi di Siena. Tale convenzione consente di finanziare, per l'importo richiesto dal partecipante e quindi anche integralmente, la quota di partecipazione comprensiva di Iva per l’iscrizione ad un master. Oltre all'importo finanziato il partecipante, secondo proprie valutazioni, può scegliere il periodo, e quindi la conseguente rateizzazione di rimborso del credito erogato, che varia da 18 a 24 mesi.

Al termine delle attività ai partecipanti che avranno frequentato almeno
l'80% delle ore di lezione verrà rilasciato il

Diploma di Master in
Web Marketing & Communication

Per iscriversi
Inviare a Stogea Segreteria Master:

· Lettera motivazionale;

· Curriculum Vitae (con dati anagrafici ed email);

· Foto formato tessera;

· Modulo d'iscrizione (da scaricare in pdf).

La trasmissione può essere effettuata per:

· Posta: Stogea Segreteria Master - Viale San Concordio, 135 - 55100 Lucca

· Fax: 0583.583366

· E-mail: stogea@stogea.com

La procedura d'ammissione

La procedura d'ammissione prevede un accertamento, mediante valutazione del curriculum ed un colloquio (anche telefonico), finalizzato a confermare la congruità delle motivazioni e delle aspettative del candidato con il progetto formativo proposto da Stogea.

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