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Executive Master in Marketing, Comunicazione d'Impresa e Relazioni Pubbliche VIII Edizione - Bologna |
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| DESCRIZIONE
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Saper leggere gli scenari del mercato e del settore di riferimento; comprendere e prevedere le strategie dei competitors; posizionare e riposizionare nel lungo periodo l'immagine aziendale; promuovere l'immagine di marca come semplificatore d'acquisto e moltiplicatore di significati; costruire progetti di comunicazione, ottimizzando obiettivi, strumenti e risorse a disposizione; saper progettare una campagna di relazioni pubbliche; saper progettare una campagna pubblicitaria; gestire il processo della creatività; allocare al meglio le risorse destinate al media planning; e, ancora, gestire le relazioni con i diversi pubblici di riferimento, con i mass media, con i clienti.
Queste sono alcune delle principali competenze che le aziende richiedono quotidianamente ai professionisti del marketing della comunicazione aziendale e delle relazioni pubbliche, in un mercato sempre più competitivo e affollato, globalizzato e interdipendente a livello nazionale e internazionale.
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| OBIETTIVI
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Il Master ha tra i suoi obiettivi fondamentali quello di formare professionisti in grado di inserirsi con successo nell'area della comunicazione aziendale, prediligendo le attività di relazioni pubbliche, in una dimensione integrativa degli strumenti di cui la strategia di comunicazione può disporre. Gli ambiti di inserimento potranno essere le aziende, così come le società di consulenza e le agenzie specializzate nell'ambito delle pubbliche relazioni e della comunicazione integrata.
Il corso si prefigge di trasferire contenuti e massima operatività, saperi teorici e pratici, finalizzati all'acquisizione di competenze (metodi, tecniche e strumenti), sempre più richieste dalle aziende e dalle società di consulenza più moderne ed evolute, sotto il profilo tecnologico e organizzativo.
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| METODOLOGIA DIDATTICA
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La metodologia didattica prevede:
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Esposizione di teorie, approcci e modelli di riferimento;
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Illustrazione e utilizzo pratico di strumenti;
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Esercitazioni, casi pratici e autocasi dei partecipanti (consulenza d’aula);
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Autoformazione, durante ogni modulo verrà distribuita la documentazione, i materiali di lavoro e una bibliografia di approfondimento.
La formazione di piccoli gruppi di lavoro, ai quali sarà affidata l’elaborazione e discussione dei casi aziendali, ha la funzione, inoltre, di favorire, sia lo sviluppo delle competenze manageriali necessarie per la gestione dei progetti e delle attività in team, sia il naturale trasferimento di conoscenze, competenze ed esperienze tra i partecipanti al corso.
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| DESTINATARI
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Il Master prevede come come destinatari:
- Direttori marketing e comunicazione e loro collaboratori
- Collaboratori dell'area marketing, comunicazione e commerciale
- Imprenditori
- Consulenti
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Advertising specialist
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| DOCENTI E RELATORI
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Arnaldo Casnaghi: consulente e formatore, proviene da esperienze come Responsabile Marketing & Vendite ed Export Manager maturate presso Unilever, Trinity Gruppo Exporter, Wander- Gruppo Sandoz, Wine Food, Gruppo Credito Svizzero. E' Professore incaricato presso la facoltà di Medicina Veterinaria presso
l'Università degli Studi di Milano.
Armando De Lucia: Managing Director di CRMPartners. In passato ha ricoperto il ruolo di Consigliere di Amministrazione di CRMIdea. Ha maturato esperienze professionali nei settori Automotive, Pubblica Amministrazione, Media, Finance lavorando in collaborazione con: Accenture, CapGemini Ernst&Young, Klaus Davi&Co, Lynx Automotive, Microsoft, Enel-Sfera. Fondatore della prima comunità di pratiche sul Customer Relationship Management, nell'ultimo biennio ha partecipato all'implementazione del contact center integrato INPS-INAIL, occupandosi di Knowledge & Change Management. E' autore di studi e pubblicazioni.
Cecilia Del Guercio: Account e Planner in varie agenzie pubblicitarie da oltre 10 anni. E' stata Account Director della Leo Burnett Roma. Ha lavorato sulle più diverse categorie di clienti dal food, alle auto, al no profit e ai servizi.
Mariapaola Di Stefano: Ha lavorato 15 anni in agenzia a Milano e Roma. E’ stata Direttore Creativo Associato della Leo Burnett Roma. Tra i suoi principali clienti The Coca Cola Company e Blu, di cui ha ideato il lancio.
Alessandro Garro: Formatore e Consulente Senior. Proviene da una lunga esperienza prima in azienda a Torino (FIAT auto, Schiapparelli farmaceutici, SEAT pagine gialle), poi come consulente e formatore associato a importanti Società di consulenza.
Luca Gaudiano: Professionista della comunicazione istituzionale e d'impresa, attualmente consulente di ISMEA e del Ministro delle Politiche Agricole, Alimentari e Forestali per le attività di marketing, comunicazione, relazioni pubbliche e istituzionali, e della gestione eventi nel settore eno-gastronomico.
Leonardo Marchesi: Formatore e consulente senior, proviene da una lunga esperienza in Booz Allen & Hamilton, multinazionale operante nella consulenza di direzione, dove ha operato a progetti di cambiamento nelle aree del marketing, innovazione di prodotto, processi aziendali, logistica, produzione, acquisti e gestione del personale nei settori: elettronica militare, consumer, industriale, telecomunicazioni, abbigliamento, aeronautica, televisione.
Diego Massimo: Senior Product Manager presso un grande Gruppo Internazionale nel settore del noleggio a lungo termine di flotte aziendali e di gestione della mobilità. E’ responsabile dello sviluppo e gestione di partnership ed alleanze commerciali, campagne di comunicazione, direct marketing, sponsorship, product management, web content management, relazioni esterne, customer satisfaction survey. Svolge attività di formazione sui temi della Comunicazione, del Marketing e della Relazione con i Clienti. E’ Autore di saggi, articoli e pubblicazioni di marketing e di organizzazione.
Raffaele Massimo: Senior Partner di Conexa S.r.l. Società di consulenza per lo Sviluppo Manageriale. Ha ricoperto posizioni di responsabilità in Esso Italiana nel Marketing Strategico e Operativo, Pubblicità, Relazioni Esterne/Ufficio Stampa, Direzione del Personale, Formazione. E’ stato Direttore Responsabile mensile "Informazioni Economiche Esso". Professore a contratto in varie Università. E’ giornalista Pubblicista. Docente e Autore di libri e letteratura sulle tematiche della Organizzazione e della Cultura d’impresa.
Franco Perugia: Già responsabile promozione e vendite di Autogerma (importatore Volkswagen per l’Italia), poi capo ufficio stampa dell’Alfa Romeo. Passa quindi alla Snam in qualità di media and crisis communication. Dal 1994 è senior consultant presso MS&L Mavellia Bellodi.
Francesco Pira: Giornalista professionista; docente di Relazioni Pubbliche, Teoria e Tecniche della Comunicazione Pubblica e Comunicazione Sociale Corso di Laurea in Relazioni Pubbliche Università di Udine; docente di Storia del Giornalismo e Facoltà di Scienze della Comunicazione Università di Modena e Reggio Emilia; Consigliere Nazionale dell'Associazione Italiana della Comunicazione Pubblica.
Fabrizio Pivari: Formatore e consulente in internet marketing, specializzato in verticalizzazioni, scrive per VigneVini del Sole 24 Ore (Internet Marketing per il settore vitivinicolo). Prima della libera professione ha lavorato 12 anni nel gruppo ENI nel settore delle nuove tecnologie informatiche.
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| PROGRAMMA
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Il Marketing – I Parte
Le strategie di marketing
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Il concetto di strategia e di piano strategico
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La segmentazione strategica
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L’analisi di competitività dei business
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La strategia di portafoglio business/prodotti
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Strategia ed organizzazione
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Esercitazione su un caso aziendale
L'analisi del mercato e della concorrenza
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La segmentazione del mercato
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Tecniche e criteri di segmentazione
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La mappatura del mercato
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La definizione del posizionamento competitivo
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La valutazione dell'interesse commerciale dei diversi segmenti di clientela
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Esercitazione su un caso aziendale
Il sistema informativo di marketing
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Le informazioni come base per l'operatività commerciale efficace
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Le fonti si informazione sul mercato disponibili
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L'utilizzo dei dati di vendita nel sistema informativo di marketing
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L'analisi ABC della clientela
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Struttura e utilizzo della scheda cliente
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I diversi tipi di ricerche di mercato
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Progetto e gestione di una ricerca di mercato
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Esercitazione su un caso aziendale
L'identificazione delle motivazioni di acquisto
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Il concetto di qualità del prodotto /servizio dal punto di vista commerciale
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L'analisi dei bisogni dei clienti
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Le metodologie di rilevazione dei bisogni
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La valutazione dell'importanza dei bisogni nella scelta di acquisto
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La conversione dei bisogni rilevati in argomentazioni di vendita
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Esercitazione su un caso aziendale
Il marketing mix: la gestione del prodotto/servizio
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Il ciclo di vita del prodotto
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Operatività nelle varie fasi del ciclo di vita
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Il cliente che compra il prodotto e quello che compra il prezzo
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L'ideazione di offerte commerciali ad alta efficacia di vendita
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La specificità della vendita di servizi
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L'importanza delle risorse umane nella gestione di un servizio
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Esercitazione su un caso aziendale
Il marketing mix: la gestione del prezzo
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Il valore percepito dal cliente come base per la politica di prezzi
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I possibili obiettivi alla base delle scelte di prezzo
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I fattori che concorrono a determinare la politica dei prezzi
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La gestione degli sconti
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Il conto economico di prodotto e il margine di contribuzione
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Il calcolo del punto di pareggio nelle vendite
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Esercitazione su un caso aziendale
Il Communication mix - II Parte
1. Le relazioni pubbliche
Ruoli, funzioni e strumenti della comunicazione d’impresa
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L’impresa e i suoi pubblici:
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Shareholders e stakeholders
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I pubblici di mercato
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Le istituzioni
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I mass media e l’opinione pubblica
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I pubblici interni
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Il ruolo delle Relazioni Pubbliche nell’organizzazione e la creazione di valore d’impresa
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La struttura base delle Relazioni Pubbliche
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La Company Awareness
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L’influenza dell’opinione pubblica nel posizionamento dell’impresa
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L’individuazione dei pubblici, la specializzazione dei messaggi e il monitoraggio del consenso
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La Corporate Identity e la gestione della Corporate Image
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Uffici, ruoli professionali e strumenti di comunicazione delle Relazioni Pubbliche:
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le Relazioni Interne e le Relazioni Esterne
Le relazioni con i media
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L’informazione e il mercato delle imprese editoriali e dei mass media
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Il sistema dei media in Italia
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Il mercato della raccolta pubblicitaria e i finanziamenti pubblici
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Velocità dell’informazione e necessità conseguenti per gli operatori del settore
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L’Ufficio Stampa: organizzazione e funzioni
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L’Ufficio Stampa interno ed esterno
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L’Ufficio Stampa digitale
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Press Room virtuali
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Il ciclo di vita della notizia e la vita nelle redazioni dei mass media
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Tipologia di Media:
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Agenzie di Stampa
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Quotidiani
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Settimanali
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Periodici
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Radio
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Televisioni
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Portali
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Siti istituzionali
- Comunicati stampa
- Interviste
- Briefing
- Conferenze stampa
Le relazioni istituzionali e le sponsorizzazioni
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Il concetto di lobby e i gruppi di interesse
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Il sistema politico e legislativo e la rappresentanza dei gruppi di interesse
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L’attività di lobbying: pianificazione e continuità nel tempo
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Le relazioni istituzionali
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Gli strumenti: convegnistica, bilancio sociale, programmi di responsabilità sociale, ecc.
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Le sponsorizzazioni pubbliche
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Le sponsorizzazioni private: la selezione degli sponsor e dei partners
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Il media planning e la visibilità degli sponsor
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Il ruolo dell’agenzia di comunicazione nell’attività di lobbying e nell’attività di ricerca degli sponsor
Prevenzione e gestione delle crisi
La gestione degli eventi
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Il settore congressuale (convegni, congressi, tavole rotonde, fiere, esposizioni, ecc.)
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Il settore culturale (le grandi mostre, feste tradizionali e tipicità, ecc.)
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Il settore sportivo
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Ricerca e banchmarking
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Definizione degli obiettivi
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Pianificazione degli strumenti
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Costruzione del budget
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Definizione del piano di sponsorizzazioni
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Gestione organizzativa
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Valutazione dei risultati
2. La pubblicità
La comunicazione pubblicitaria in Azienda e in Agenzia
Dal brief di marketing alla copy strategy (strategia di comunicazione)
Il target di comunicazione: le verità nascoste
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Parlare a tutti è come non parlare a nessuno: l’importanza di individuare e conoscere il proprio target
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Il target come punto di partenza e di arrivo di ogni pensiero/azione di comunicazione
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Quali sono le verità, i bisogni e le motivazioni che muovono gli esseri umani e che determinano i loro comportamenti e le loro scelte d’acquisto?
Costruzione del brand e della relazione tra target e brand
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La costruzione del brand come obiettivo primario di qualsiasi comunicazione
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Come si costruisce e si fa crescere un brand
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Come individuare il dna del brand e comunicarlo a 360°
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Come legare il brand a un bisogno profondo e rilevante per il target
Il brief creativo
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Dagli obiettivi di marketing al brief creativo
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Che cos’è un buon brief creativo e come si scrive
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L’importanza del brief creativo come punto di partenza di ogni campagna e come elemento fondamentale per giudicarla
Costruzione di una campagna pubblicitaria
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Gli elementi di una campagna pubblicitaria
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Dal brief all’idea creativa: meccanismi e strumenti
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Strategia di presentazione creativa: come presentare al meglio la creatività
Ideazione di una campagna pubblicitaria
Valutazione di una campagna pubblicitaria
Le tendenze della creatività internazionale
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Uno sguardo oltre frontiera: idee, stimoli e nuovi orizzonti percorribili
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In pubblicità il coraggio paga: le migliori campagne del Festival Internazionale di Cannes
Testare una campagna: come utilizzare al meglio lo strumento del focus group
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Quando è utile ricorrere alla ricerca qualitativa
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Come dare un brief all’istituto di ricerca
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Come interpretare e utilizzare in maniera costruttiva i risultati del focus
3. Le promozioni
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Il processo di acquisto e le variabili di decisione
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Prezzo reale e prezzo percepito
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Le promozioni e le varie tipologie utilizzabili
4. Il marketing diretto
Web marketing e web communication – III Parte
I fondamenti del marketing on line
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Missione, valori online
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Segmentazione, targeting e posizionamento online
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Analisi delle forze competitive online
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Il comportamento dei visitatori in rete (cosa cercano, come e cosa acquistano..)
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Obiettivi di business online
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I modelli di siti web orientati al business
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Le 4C online: commerce, content, context, community
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Come cambiano le 4 P in rete
La gestione della relazione on line
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La relazione durante il ciclo di vita del cliente
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Dal marketing relazionale all’e-marketing
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Dal marketing di massa al marketing one to one
La costruzione di un piano di comunicazione on line
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Come fare le PR online
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Le 4 C delle PR online: contatti, canali, comunicazione e controllo
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Come comunicare online con tutti gli stakeholder (azionisti, clienti, partner, dipendenti e fornitori)
Gli strumenti operativi per piano di comunicazione on line
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Linking strategies
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Viral marketing & Word of mouth marketing
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Search engine optimization
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E-mail & RSS marketing
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Sponsorizzazioni ed eventi online
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Business Blogging
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Le Brand Communities online
Advertising on line
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Come impostare un corretto Media Mix online:
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Le 4 fasi di un Media Strategy, Media Planning, Media Execution e Media Analysis & Refinement
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Come e dove acquistare la pubbilcità
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Gli strumenti per la pubblicità online:
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Banner advertising
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Rich media
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Advergaming
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Keyword advertising
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Direct E-mailing
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Digital couponing
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| INFORMAZIONI GENERALI
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Inizio
25 ottobre 2008
Sede
Bologna, Via Bigari - 3
Durata
20 incontri al sabato secondo il seguente calendario:
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Mese
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Giorno
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Mese
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Giorno
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Ottobre 2008
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25
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Febbraio 2009
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14, 21
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Novembre 2008
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8, 15, 29
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Marzo 2009
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7, 14, 28
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Dicembre 2008
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13, 20
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Aprile 2009
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4, 18
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Gennaio 2009
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10, 17, 31
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Maggio 2009
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9, 16, 30
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Giugno 2009
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13
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Quota di partecipazione
4250 euro + Iva
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Al termine delle attività ai partecipanti che avranno frequentato almeno
l'80% delle ore di lezione verrà rilasciato il
Diploma di Master in
Marketing, Comunicazione d'Impresa e
Relazioni Pubbliche
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Stogea offre
Una riduzione del 10% a chi conferma la propria partecipazione almeno 30 giorni prima dell'inizio delle attività. L'iscrizione s'intende confermata nel momento del ricevimento del modulo d'iscrizione unitamente alla documentazione probante l'avvenuto pagamento della prima rata della quota di partecipazione.
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Master post laurea
