Il Master vuole assecondare il bisogno crescente manifestato dalle imprese in merito a tecnici ed esperti di comunicazione, web marketing e nuove tecnologie. La figura che uscirà dal corso sarà in grado di posizionare in rete un’azienda con successo dopo averne progettato la presenza in Internet in virtù delle esigenze di impresa e clienti, sarà in grado di impostare il piano di comunicazione online e di monitorare le visite ricevute dal sito.
Il Master si propone di fornire le competenze per:
- La creazione di un corretto Piano di internet marketing
- Gestire la web communication creando un traffico di utenti significativo e facendo della corretta diffusione dell’informazione un vantaggio competitivo per l’azienda
- Fare del web marketing una delle leve strategiche dell’azienda, tramite un attento monitoraggio della concorrenza on line e del comportamento dei visitatori
- Gestire le 4 C delle PR on line (contatti, canali, comunicazione, controllo) in maniera ottimale e proficua per l’azienda
- Scegliere gli strumenti di contatto, relazione, interazione e coinvolgimento più adeguati per raggiungere, acquisire, trasformare in clienti e fidelizzare il proprio target in rete
Il Master aiuterà a rispondere a domande quali:
- Come definire un’adeguata strategia di posizionamento in rete per l’azienda?
- Come progettare una presenza Internet adeguata alle esigenze di business aziendali e al contempo rispondente ai bisogni dei visitatori e clienti?
- Come impostare un piano di comunicazione e di PR online?
- Come primeggiare tra i risultati dei motori di ricerca e farsi trovare dal target in rete?
- Come costruire con i visitatori una relazione online duratura e profittevole nel tempo?
- Come rendere la loro esperienza online unica e memorabile?
- Come analizzare e monitorare l’andamento e il successo di un’ iniziativa online? Come ottimizzare l’efficacia del sito web orientato alle vendite o all’acquisizione di contatti qualificati?
- Mediante quali misurarne il successo?
Il Master si propone di fornire le competenze per:
- La creazione di un corretto Piano di internet marketing
- Gestire la web communication creando un traffico di utenti significativo e facendo della corretta diffusione dell’informazione un vantaggio competitivo per l’azienda
- Fare del web marketing una delle leve strategiche dell’azienda, tramite un attento monitoraggio della concorrenza on line e del comportamento dei visitatori
- Gestire le 4 C delle PR on line (contatti, canali, comunicazione, controllo) in maniera ottimale e proficua per l’azienda
- Scegliere gli strumenti di contatto, relazione, interazione e coinvolgimento più adeguati per raggiungere, acquisire, trasformare in clienti e fidelizzare il proprio target in rete
Il metodo didattico prevede:
- esposizione di teorie, approcci e modelli di riferimento
- illustrazione e utilizzo pratico di strumenti
- esercitazioni, simulazioni e casi pratici
- autoformazione (durante ogni modulo verrà distribuita la documentazione, i materiali di lavoro e una bibliografia di approfondimento)
I partecipanti saranno suddivisi in piccoli gruppi di lavoro a cui sarà affidata l’elaborazione e la discussione di casi aziendali pertinenti.
È riconosciuto che procedere in questo modo:
- sviluppa le competenze manageriali per gestire progetti
- abitua a lavorare in team
- facilita lo scambio di conoscenze, competenze ed esperienze tra gli individui
Il Master prevede come destinatari:
- Marketing e Communication manager
- Pr manager
- Product e Brand manager
- E-business e Web Project manager
- E-commerce manager
- Marketing intelligence manager
- Tutti coloro che abbiano la responsabilità di sviluppare una presenza o un business online efficace per la propria azienda
Stefania Ciani: giornalista specializzata in turismo ed enogastronomia, addetta stampa e consulente in comunicazione, media e public relations tradizionali, Internet PR e Social Media Marketing per imprese pubbliche e private.
Luca Foresti: Laureato in Fisica alla Scuola Normale Superiore, ha studiato matematica finanziaria per I successivi 3 anni, sempre alla Scuola Normale, ha speso I primi 5 anni di esperienza professionale in paesi in via di sviluppo presso un network di banche che si occupano di microfinanza. Nel 2006 ho fondato Econoetica, una start-up tecnologica.
Maurizio Mesenzani: Partner di Fondazione Irso per la realizzazione di interventi di progettazione, ricerca e formazione in ambito manageriale e organizzativo. Le sue aree di lavoro sono il Customer Management, lo sviluppo del business, le strategie e i processi di innovazione, l’organizzazione aziendale, il knowledge management, la formazione e lo sviluppo manageriale. Dal 1994 al 2008 ha collaborato con diverse società di consulenza, ricoprendo ruoli di management e direzione. Ha sviluppato la sua esperienza dirigendo interventi di consulenza, formazione e ricerca intervento per numerose imprese pubbliche e private, tra le quali: Vodafone, Telecom Italia, Poste Italiane, TIM, H3G, MonteTitoli - Borsa Italiana, ING Direct, Gabetti Finance, Formez, Regione Emilia-Romagna, TAV, Comune di Parma.
Alberico Tremigliozzi: Dopo 6 anni in una società di consulenza multinazionale in cui è stato impegnato su processi di innovazione organizzativa, gestionale e tecnologica delle aziende retail è passato ad occuparsi del settore Energy & Utilities. Attualmente è Project Leader in una società di consulenza direzionale e curatore di blog professionali. Come free lance si occupa di formazione e di supportare le PMI nei processi di innovazione.
Lorenzo Viscanti: Attualmente impegnato nello start-up europeo di Wikio, curando i servizi di News & Blogs Aggregation. E’ inoltre co-fondatore di MIKAMAI (
www.mikamai.com).
I docenti elencati in questa faculty hanno partecipato e partecipano a diverso titolo al master, sia in fase di progettazione che come coordinatori o docenti.
Dal marketing all’Internet marketing
Marketing “classico”
- La definizione dell’offerta, la missione e la Value Propostion
- Dalla segmentazione del mercato ai clienti
- Dalla segmentazione strategica a quella operativa
- Posizionamento
- Dalle 4P del marketing tradizionale alle 7P del marketing dei servizi
I fondamenti del marketing on line
- La creazione di un Internet marketing plan
- Internet marketing strategy:
- Missione, valori online
- Segmentazione, targeting e posizionamento online
- Analisi delle forze competitive online
- Il comportamento dei visitatori in rete (cosa cercano, come e cosa acquistano..)
- Obiettivi di business online
- modelli di siti web orientati al business
- Internet marketing mix:
- Le 4C online: commerce, content, context, community
- Come cambiano le 4 P in rete
- La gestione della relazione online:
- La relazione durante il ciclo di vita del cliente
- Dal marketing relazionale all’e-marketing
- Dal marketing di massa al marketing one to one
Loyalty management on line
- Gli strumenti per favorire la fedeltà in rete
- Come calcolare e monitorare la fedeltà ondine
- Come costruire un piano di fedeltà online e offline Il piano di comunicazione on line
La costruzione di un piano di comunicazione on line
- Come fare le PR online
- Le 4 C delle PR online: contatti, canali, comunicazione e controllo
- Come comunicare online con tutti gli stakeholder (azionisti, clienti, partner, dipendenti e fornitori)
Web site management
- La redazione online
- Strumenti ed applicativi di Web content management
- La produzione di contenuti digitali
- Graphic & Web design
- Ruoli e responsabilità in base alla tipologia del sito web
- I costi per la gestione del sito
Web Marketing 2.0
Linking strategies
- Viral marketing & Word of mouth marketing
- Search engine optimization
- E-mail & RSS marketing
- Sponsorizzazioni ed eventi online
- Business Blogging
- Le Brand Communities online
Search engine marketing
- L’importanza dei motori di ricerca
- Ricerca spontanea e ricerca a pagamento
- Impostare un programma di Search marketing
- Gli elementi della campagna: keyword, annunci e landing page
- Come valutare l’efficienza di una campagna di marketing e comunicazione online
- Calcolo delle metriche e del ROI della campagna
Internet, il CRM e la Social Enterprise
E-CRM
- Il processo IDIC (Identify – Differentiate – Interact - Customize) di Don Peppers e Martha Rogers
- Il ciclo di vita e il valore del cliente online
- Customer acquisition, conversion, retention, loyalty
- Come ottimizzare la relazione con il cliente durante il ciclo di vita online
Intranet e la Enterprise 2.0
- Dalla intranet ai nuovi ambienti di condivisione della conoscenza
- Il progetto di social enterprise
- Cosa sono le comunità di pratica e perché sono importanti per il business aziendale
- Gli strumenti per coltivare le comunità di pratica, dai blog ai wiki
- Piattaforme e strumenti di Social Software
- La produzione, gestione e sviluppo di un sito Web
Web Project Management
L’impostazione di un progetto Internet tempi, costi, team, sistemi
- La creazione del team di lavoro
- Tipologie di siti web: e-commerce, lead generation, media-content, customer service
- Come selezionare una Web agency
- Scelte implementative: make, buy o customize
Advertising online
- Come impostare un corretto Media Mix online
- Le 4 fasi di un Media Strategy, Media Planning, Media Execution e Media Analysis & Refinement
- Come e dove acquistare la pubbilcità
- Gli strumenti per la pubblicità online:
- Banner advertising & rich media
- Advergaming
- Keyword advertising
- Direct E-mailing
- Digital couponing
Web site usability
- Il Web design centrato sul cliente
- La definizione degli scenari d’uso per profilo
- L’architettura informativa del sito
- Scrivere per il web
- Tecniche e test di usabilità
Web site development
- Linguaggi web per la programmazione, dall’HTML all’XML
- Sviluppare per il web
- La creazione di siti web dinamici
- Le piattaforme web: dal web content management all’e-commerce
E-mail marketing
- Come creare newsletter efficaci
- Come creare o affittare le liste
- Come creare i contenuti
- Come gestire la comunicazione
- Tecniche avanzate: strumenti di ottimizzazione
- Esempi e applicazioni
Monitoraggio e ottimizzazione di un progetto Internet
Web analytics
- Customer acquisition online
- L’ottimizzazione delle campagne di marketing online
- I parametri da ottimizzare: tasso e costo di acquisizione, costo per contatto
- Customer conversion online
- Ottimizzare il processo di persuasione e conversione all’interno del sito
- Ottimizzare le newsletter
- Ottimizzare le landing page
- Ottimizzare il processo di acquisto online
- Customer retention online
- Favorire il ritorno dei visitatori online
- Ottimizzare l’esperienza online
- Migliorare la fidelizzazione online
- Gli strumenti di web analytics
- Click-stream analysis
- Path analysis
- Business Process analysis
Multi - channel marketing
Mobile marketing & communication
Il processo di creazione e distribuzione di contenuti fisici e digitali
- Modelli di erogazione del servizio di tipo mobile (pay per view, subscription based)
- Modelli di tariffazione e pricing online
- Mobile Advertising
La partecipazione al Master è riservata a 15 partecipanti selezionati su basi meritocratiche allo scopo di offrire un servizio qualitativamente adeguato alle aspettative dell'aula.
La procedura di selezione prevede un accertamento mediante valutazione del curriculum e colloquio (anche telefonico), finalizzato a confermare la congruità delle motivazioni e delle aspettative del candidato con il progetto formativo proposto da Stogea.
Le candidature, in considerazione delle 2 edizioni annue, vengono valutate continuativamente.
Vuoi partecipare alle selezioni per il nostro Executive Master in
Web Marketing & Communication?
Compila il form allegando il tuo cv: sarai ricontattato al più presto da un nostro responsabile che ti fornirà indicazioni sulla documentazione da presentare e sulla giornata di selezione.
Il Master è riservato ad un massimo di 15 partecipanti. La procedura d'ammissione prevede una valutazione del curriculum ed un colloquio (anche telefonico), finalizzato a confermare la congruità delle motivazioni e delle aspettative del candidato con il progetto formativo proposto dall’Istituto.
Per iscriversi inviare Stogea
- Curriculum vitae
- Lettera motivazionale
- Foto formato tessera
- Modulo di iscrizione (da scaricare in PDF)
La trasmissione può essere effettuata:
- Per e-mail all'indirizzo di posta: stogea@stogea.com
- Per fax al numero 0583/583366
- Per posta al seguente indirizzo: Stogea - Segreteria Master Stogea - Viale San Concordio, 135 - 55100 LUCCA
Compila il modulo e ricevi via email la brochure dettagliata di questo master e, se lo desideri, le novità, gli aggiornamenti e le offerte di Stogea.
