HomeArea Organizzazione: CRM, Controllo di gestione, Logistica

Area Organizzazione: il Motore del Business

Nelle imprese, oltre alla forza imprenditoriale, l’organizzazione rappresenta il telaio sul quale si innesta il motore del business: in questa analogia le persone ne sono il carburante.


Le diverse tipologie di progetto che seguiamo in Area Organizzazione:


 Customer Relationship Management


- Strategie di outsourcing

- Analisi portafoglio clienti/prodotti

- Segmentazione, clustering e profiling Clienti (RFM, CRR, ecc.)

- Programmi di loyalty e fidelizzazione

- Elaborazione strategia di caring e analisi della Customer Satisfaction

- Progettazione organizzativa del customer care: processi, organizzazione e strutture latenti


 Organizzazione e processi

 

- Riduzione e controllo costi

- Progetti di miglioramento continuo a breve e medio termine

- Revisione e progettazione di processi flessibili e integrati

- Ridisegno organizzativo

- Riprogettazione dei prodotti o servizi


 Logistica distributiva

 

Ottimizzazione della gestione dei materiali e del processo di evasione dell'ordine

- Riduzione dei costi logistici globali (di rete distributiva, di magazzino e handling, di stock, di trasporto)

- Riduzione e controllo dei rischi della supply chain

- Revisione del network logistico (centri di distribuzione, magazzini periferici, ecc.)

- Revisione dei contratti con i fornitori di servizi logistici


 Pianificazione e Controllo di Gestione


- Progettazione e realizzazione di sistemi per il controllo di gestione

- Contabilità analitica (centri di costo) e contabilità industriale (costi di prodotto, activity based costing)

- Disegno e implementazione di sistemi di controllo direzionale (Executive Information System)

- Analisi di bilancio

- Analisi dei flussi di cassa e pianificazione finanziaria

- Valutazione d'azienda e misurazione della creazione di valore (EVA)